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产品三观:打造用户思维的5个法则简介

用户推荐指数 互联网 类型 豆瓣评分 不可朗读 语音朗读 105千字 字数 2021 发行日期

主编推荐语

用户思维是互联网时代创业者、管理者、产品人的重要一课。

内容简介

今天,无论是实体产品还是互联网产品,打动用户都变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人,贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品,并开创性地提出,如同人有三观,一款好产品同样具有三观:用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做,价值观决定是否能做成,世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结,倾囊相授如何真正理解用户,实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序一 贾伟的进化之路
  • 推荐序二 和用户做朋友
  • 自序 因痛而生:打造真正的产品思维
  • 1 好产品是有三观的
  • 用户时代的产品打造逻辑
  • 微观:产品用户观
  • 中观:产品价值观
  • 宏观:产品世界观
  • 产品用户观:从“我”到“我们”
  • 产品价值观:从利己到利他
  • 产品世界观:从过去到未来
  • 如何构建用户观
  • 用户视角
  • 用户场景
  • 用户共创
  • 用户服务
  • 用户体验
  • 2 用户视角:从利己到利他赋能
  • 不代,不同的产品打造逻辑
  • 企业视角:把企业得失放在第一位
  • 消费者视角:花钱买服务
  • 用户视角:未来企业的产品打造逻辑
  • 用户视角与企业视角、消费者视角的不同
  • 以企业利益为重vs以用户利益为重
  • 以产品为核心vs以人为核心
  • 企业主导vs用户主导
  • 买卖关系vs朋友关系
  • 用户需求:所有产品都来自用户内心的声音
  • 用户在哪
  • 用户喜好
  • 用户数据
  • 痛点共鸣:从垂直到破圈
  • 用户语言:采用用户听得懂的语言和用户交流
  • 技术语言
  • 企业语言
  • 用户语言
  • 数据视角:挖掘出用户的真正需求
  • 分析市场数据,准确定位用户群体
  • 搭建数字化交互场景,判定需求
  • 打通供应链数据,减少反复修改
  • 产品研发基于动态数据,协同高效
  • 用户关系:让用户成为产品的一部分
  • 被动观察
  • 主动参与
  • 共同拥有
  • 3 用户场景:不变的用户,流动的场景
  • 没有用户的参与,场景无从谈起
  • 无用户不场景
  • 无体验流不场景
  • 场景+用户的故事=用户场景
  • 用户场景的架构:用户行为、用户痛点、用户数据
  • 用户行为
  • 用户痛点
  • 用户数据
  • 从用户行为中塑造场景
  • 时间在变,行为在变
  • 空间在变,行为在变
  • 痛点在变,行为在变
  • 技术在变,行为在变
  • 用户场景的迭代和升维
  • 场景美学
  • 场景文化
  • 场景商业
  • 场景数字孪生
  • 挖掘场景和创造场景
  • 细分场景需求
  • 挖掘场景数据
  • 强化场景体验
  • 创造场景连接
  • 如何创造场景连接
  • 量化场景价值
  • 4 用户共创:只要用户聚集,就会产生创造
  • 用户是新场景创造的主体
  • 超预期的用户共创
  • 超边界的用户共创
  • 超价值的用户共创
  • 释放用户主权,让用户主导产品创造
  • 赋能群体创造,构建创新模式
  • 实现共同价值,共同打造品牌口碑
  • 用户共创的实现路径
  • 用户共创实现路径一:用户需求共创
  • 用户共创实现路径二:用户产品共创
  • 用户共创实现路径三:用户评测共创
  • 用户共创实现路径四:用户传播共创
  • 用户共创实现路径五:用户营销共创
  • 5 用户服务:用户需要服务,而不单单是产品
  • 用户需要的不仅是产品,还有直抵内心的服务
  • 服务设计三问:为谁服务?服务的价值?服务的口碑?
  • 为谁服务?
  • 服务的价值是什么?
  • 服务的口碑是什么?
  • 服务设计三原则:简单、高效、美
  • 简单
  • 高效
  • 服务设计三路径:用户历程、用户触点、用户反馈
  • 用户历程
  • 用户触点
  • 用户反馈
  • 服务的场景变迁
  • 去中心化的服务
  • 去中介化的服务
  • 数据化的服务
  • 触手可及的服务
  • 即插即用,用完就走的服务
  • 6 用户体验:体验是消费行为的催化剂
  • 打造数字时代的超预期体验
  • 可量化
  • 正反馈
  • 即时性
  • 精准性
  • 差异性
  • 创建数字化体验,走在用户前面
  • 从被动型体验到主动型体验
  • 从单一式体验到沉浸式体验
  • 从服务型体验到创造型体验
  • 从千人一面的体验到一人千面的体验
  • 三重体验法:感观体验、情感体验和行为体验
  • 感官体验
  • 情感体验
  • 行为体验
  • 7 用户全局观:五位一体,实现真正的产品创新
  • 构建用户全局观的三大思维模式
  • 用户全局观链条
  • 用户全局观罗盘
  • 用户全局观涟漪
  • 以始为终,用户即体验
  • 从用户视角入手,挖掘用户在家享用火锅的需求
  • 打造用户一人食的居家场景
  • 用户共创,让用户参与到产品设计中来
  • 提供简单、高效的用户服务
  • 以终为始,体验即用户
  • 从用户体验入手,搭建全新用户场景
  • 用户共创,征集产品创作建议和设计草图
  • 设计和服务尽可能趋于满足用户需求,以用户视角决定产
  • 短刀进入,任何一个环节都可以发现商机
  • 从用户场景切入,为用户提供睡眠解决方案
  • 代入用户视角,挖掘用户更多睡眠需求
  • 通过定制化服务,构建品牌差异性
  • 构建体验空间,全方位提升用户体验
  • 打造真正的用户思维
  • 附 产品创新黑马实验室
  • 贾伟问答
  • 学员感悟
  • 让产品拥有灵魂
  • 从用户角度思考产品的终端形态
  • 产品三观帮我找到清晰的品牌方向
  • 每个创始人心里都有一个宏伟的蓝图
  • 感谢老师帮助我对项目进行深度分析
  • 部分学员名录

评分及书评

  • 莲花青涩 03 美商,越来越重要的生产力

    今晚刘润开封菜请了贾伟老师连线,顺带阅读了此书,记几个重要观点。一、产品三观 1、用户观 —— 从我到我们 2、价值观 —— 从利我到利他 3、世界观 —— 从过去到未来二、产品设计十字架 1、上:上帝视角,慈悲心 2、下:用户视角,同理心 3、左:往回看 500 年 4、右:未来看 50 年三、美学七层次 1、感知力美学:自然美学(靠童子功)2、认知力美学:人文美学 3、创造力美学:商业美学、哲科美学 4、想象力美学:宗教美学、宇宙美学(含元宇宙美学)

      4 1 44 陈俊清 06 完整的设计底层逻辑

      这是一本打开另一扇窗户的书籍 — 设计的底层逻辑。从用户视角开始的设计,用户不只是客户,产品过程中的每一个环节。

        13 刘小排 2023 很一般,不推荐

        书很一般。根据我对作者的了解,本书不能代表作者的真实水平。

          12

        • 查看全部18条书评

        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。

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