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突破创新窘境:用设计思维打造受欢迎的产品简介

用户推荐指数 互联网 类型 豆瓣评分 可以朗读 语音朗读 106千字 字数 2021 发行日期

主编推荐语

设计思维从理论到实践的落地之作,有体系、有效率、有产出的创新方法论。

内容简介

本书作者基于其15年实战咨询经验与丰富的理论知识,总结出一个适合国内企业的设计思维“二心四力”模型,旨在帮助各位读者突破创新过程中面临的产品与需求脱节、服务与体验有偏差、技术忽视了重要的利益相关方及愿景与实践不匹配这四大窘境,成功打造爆款产品。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章 为什么创新如此艰难
  • 01 创新不是一劳永逸
  • 02 难以突破的四大创新窘境
  • 03 第三种创新:设计驱动式创新
  • 04 从设计到设计
  • 05 认识设计思维
  • 06 设计思维“二心四力”模型
  • 07 如何用“二心四力”模型解决创新窘境及其背后的六大问题
  • 第2章 好奇心:开启创新原动力
  • 01 好奇心驱动人类进步
  • 02 好奇的三种类型
  • 03 好奇心为什么会消失
  • 04 激发好奇心
  • 05 灵感开始的地方
  • 第3章 同理心:共情你的用户
  • 01 心与心的连接
  • 02 看不见的手
  • 03 换位思考:用对方的情绪感知世界
  • 04 观察:努力成为社会学家和心理学家
  • 05 深度访谈
  • 06 人加上人造技术,才是智慧
  • 第4章 洞察力:穿透现象看本质
  • 01 洞察力的涌现
  • 02 将需要转变为需求
  • 03 需求的类型
  • 04 用户洞察之人物画像
  • 05 提升洞察力
  • 第5章 全局思考力:看清复杂动态的系统
  • 01 通盘看全局
  • 02 服务设计与设计思维
  • 03 用户旅程图
  • 04 服务蓝图
  • 第6章 创想力:让灵感自然流淌
  • 01 实验精神
  • 02 激发创意
  • 03 头脑风暴
  • 04 “尤里卡时刻”
  • 第7章 敏捷行动力:让好想法变成现实
  • 01 来杯创新鸡尾酒
  • 02 原型:消解怀疑与塑造想法
  • 03 用户测试
  • 第8章 数字化转型与设计思维
  • 01 数字化转型
  • 02 数字化时代的战略设计思维
  • 03 数字化时代的设计思维应用场景
  • 实践案例 故宫与某银行贵金属文创设计思维项目
  • 附录 对设计思维解读的八大误区
  • 致谢

评分及书评

  • 周蓓 2029 带给组织协同进化的“二心四力”模型

    作者李欣宇,是得到高研院的校友。参加过她的设计思维工作坊,受益匪浅。她端庄美丽、智慧大气、高情商,周围的人会发自内心地喜欢她。本书的 “二心四力” 模型,每一步都好像是一盏灯,能够不断发散,照亮每一位创新者,激活每一个人,也能够不断地聚焦,让每一个人都能被看见,最终和组织协同进化。本书用设计思维激发组织的活力,让所有人的意见都可以得到利用,激发每一个人的参与感,让创新更加民主。

      # 每天读点书 1 1 32 尤刚林 2023 用设计思维把创新动作流程化

      这是一本堪称实用的关于创新方法论的力作,作者提炼的二心四力模型能很好地让设计思维在创新领域落地,看完有一种忍不住想去实践一番的冲动

        2 10 Manny 2023 《突破创新窘境》:如何将虚无缥缈的创新,一步一步执行到位?

        根据麦肯锡的研究报告显示,有超过 84% 职场人士认为创新,是决定未来能否取得成功的关键性因素。与创新相关的话题在互联网上长盛不衰。自改革开放以来,无论是政府的号召还是民间社会的呼吁,都使得我们每个人对创新这两个字的熟悉程度早已不亚于柴米油盐。我们看到,有越来越多的公司在打出 “创新是我们的生命线” 之类的 slogan,他们也在不断地作出自己的尝试与行动去努力实现创新,达成增长。但现实往往不如人意:绝大部分企业不仅没能达到自己的预期目标,反而陷入了永无休止的内卷沼泽里。那些能够真正通过创新而进入良性循环,进而崭露头角的公司,一直以来都是凤毛麟角的。如果没有切实可行的方法论指导创新落地,那么,突破行业内卷、实现业绩非曲线增长的目标自然是遥不可及。创新很重要,但是,到底要如何做呢?《突破创新窘境》一书针对这个病灶,开出了药方。本书作者刘欣宇是一名商业设计顾问,曾服务过多家世界知名 500 强公司,如华为、京东,罗氏制药、交通银行等等。【故宫文创产品】上市三天便销售过亿,在这个响当当的战役背后,也有她的影子。刘欣宇基于 15 年的咨询实战经验,通过长期大量的观察与思考,于今年完成了《突破创新窘境》一书。该书为读者提供了一套执行方法论,旨在帮助我们突破创新过程中所面临的产品与需求脱节、服务与体验脱节、技术与市场相悖及愿景与实践不符这 4 大窘境。我们这个时代的创新是什么样的?
        【在符合时代的大前提下】,意思是说,当我们在做创新时,要考虑到时代背景与相关的现实状况,不能被过去的经历牵制住,变成经验的奴隶。过去能用的理论,放在今天就不一定能发挥作用,而当时被淘汰掉的思路,也许正是今天最好的解决方案。提到商业领域的创新时,过去只有 2 条路可以参考:一是技术驱动创新,即采取技术上的突破完成对传统产品性能的颠覆,冲击其他同行,为企业带来竞争优势;二是市场驱动创新,即分析市场与消费者,根据趋势来制定企业的生产方向。这 2 种创新驱动方式曾经都取得过相当辉煌的成功,在创新思路领域被奉为圭臬。但是,以上 2 条驱动创新的方式在面对出现在新时期的新问题时,便开始显得有些笨拙了。经济发展史上,我们度过了产品经济阶段、商品经济阶段、服务经济阶段这 3 个阶段,现在到了【体验经济阶段】。体验经济与产品经济的本质区别在于:当购买同一款产品时,消费者是否会为溢出的体验价值付出更多的金钱。体验经济时代,消费者的注意力已经从产品质量、功能等方面离开,转移到这些产品带给人们的体验上了。新时代的产品打造,在满足最基本的实用性、功能性和颜值需求以外,更关键的是,思路要从用户的生活与情景出发,塑造感官体验与思维认同,只有这样,才有可能吸引到消费者的注意力。【人们常常会忘了他们说过什么或做过什么,但是人们会记得他们的感受和体验。                              ——— 玛娅。安杰卢】因此,为了适应全新的市场变化,第 3 种全新的创新驱动思路便应运而生:              设计驱动式创新
        我们再来回顾一遍:1. 技术创新驱动力,由产品技术的发展引领创新实现;2. 市场创新驱动力,由产品设计的发展引领创新实现;3. 设计驱动式创新,由产品设计主导技术,共同完成创新实现;“设计驱动式创新” 的思路贯穿整本书的阐述过程。【基于真实的洞察与分析】是指,我们对市场的理解,必须要完全来自于客观、真实、理性的观察与分析,不能掺入丝毫的个人主观因素。拍脑袋做决定的时代已经一去不复返了,在竞争不充分的年代里,市场容量还会留给你些许犯错空间,但是在今天,任何人都没有能力承担一次 “错误的判断” 所引发的后果。传统思路里,我们习惯用客户调查报告来定义消费者。但是作者告诉我们,通过这样的方式并不能真正地理解消费者的内心与情感,若想要赢得他们的心,就必须选择他们,而不是问题。调查数据与分析结果可以告诉我们谁是用户以及用户的一些行为方式,这当然有助于我们对客户行为做出预判,指导营销战略的规划。但是,数据却无法告诉我们消费者为什么会有这样或那样的行为,更无法对消费行为的背景或环境做出深刻的分析。如果做不到这两点,我们的工作只能算是完成了开头。无数的年轻父母在采访时都声称自己是绝对的环保主义者,但他们的购物清单上却写满了一次性纸尿裤和塑料产品,在卧室的橱柜里也没有一件可重复手洗的棉布尿裤。如果你问年轻人如何看待自己的饮食方式,10 个人里面有 9 个人都会告诉你:“炸鸡薯条可乐很不健康!我要吃沙拉!” 但是这样的想法,往往开始于刚吃完炸鸡,结束于要喝可乐前。这些都是传统创新思路留下来的坑,以往的调查方式能收集到用户们嘴边的内容,却拿不到用户心里的想法。一来是因为用户自己也说不清楚,二来是因为一个人的决策流程极为复杂,很多情况下,都不以个人主观意志为中心。如何才能准确地了解到用户心里的想法、脑袋里的小点子呢?本书作者刘欣宇告诉了我们 3 个字:同理心。人们经常把同理心与同情心相混淆,实际上,这两个概念是完全不一样的。就像电影《触不可及》中展示的,一位瘫痪在床的富翁想招聘一名全职护理。他拒绝了各种各样优秀的人选,最后选择了一个刚刚刑满释放的黑人小伙子。面对大家的疑惑,富翁回答说,“因为他没有同情心,他总是忘记我瘫痪的事实,我要的就是这样的人,没有怜悯没有特殊对待没有歧视。” 同理心要求我们超出自己的位置和局限,站在别人的角度看问题。有同理心,即使你不是新事物的用户,也有可能理解新事物的用户在想什么,关心什么,重视什么。在社会剧变中,同理心是跟上和把握变化的关键能力。同情心会让对方感到居高临下的施舍,而同理心,能够给对方带来真正的温暖与关怀。为了了解用户的真实想法,我们一定要有意培养自己的同理心,只有这样,我们才能和消费者之间真正的实现 “心连心”。为了获得市场上真实存在的需求,光有同理心还是不够的,还需要好奇心与创想力。同理心可以使用户在潜意识层面里接受你,而洞察力则会带给你更多的灵感与思考。洞察力的产生离不开好奇心,而好奇心、同理心和创想力联合在一起,支撑起了真正有效的洞察。你只是在看,你没有在观察,更没有洞察。看,是被动地通过视觉接受外在信息;观察,是主动地通过视觉捕捉外在信息;洞察,是看到肉眼看不到的信息;我们只有做到真正的共情,利用同理心的强大作用才能洞察到别人忽视的东西,只有与观察对象站在同样的立足点,才能让收集来的冷冰冰的数据和信息焕发生命力。【为了达成某一实际目的,或满足某一精确需求而做出的整合与创造】很多公司并没有在做 “创新”,而是在做 “伪创新”。伪创新只不过是披着创新外皮的 “旧路子”。这样的工作模式会让组织内部出现严重的消耗,在每个环节之间不断造成隐形冲突,榨干组织的时间、精力和金钱。随着时间的流逝,内卷的阴影便就会笼罩着整个公司甚至全行业。一家公司的动作是否属于 “创新” 的范畴,有以下几个问题作参考:1. 您是否能分清楚发明和创新之间的区别,并对如何利用创新来增加实际价值与推动利润增长的解决方案进行了评估?2. 您是否进行了创新成熟度评估,以便真正了解您的组织目前处于什么位置,并能够规划未来的路线图?3. 您是否开发了定制的创新工具、方法和框架,使您的员工能够比竞争对手更好地解决问题?如果您的答案都是 “否”,那就说明您或许对体验经济时代的 “创新” 概念的理解还稍有偏差。这么,这个棘手的问题如何解决呢?幸运的是,本书作者刘欣宇为我们提炼出了一个非常实用的公式 ——“四力二心” 公式。其中,“四力” 指的是洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力,“二心” 指的是好奇心与同理心。这个公式目前已经帮助很多家中国著名企业实现了创新落地,比如故宫的文创销售设计等等。好奇心对应的是 “方向探索”。拥有好奇心,我们可以在一切困难的阴霾中窥见一丝希望的光明,而希望,则会引领我们的精力全力聚焦在问题的解决方案上而非问题本身上。同理心对应的是 “用户共情”,同理心提供给我们一个与用户共同思考、共同理解产品的机会,站在用户的角度去观察问题,放下自我,放下偏见,在现实生活中构建起真诚的交流与沟通,这无疑会赋予产品独一无二的灵魂。洞察力对应的是 “价值洞察”,它帮助我们深刻理解用户价值和需求。用户洞察与用户研究和分析的不同之处是,用户洞察更把人视为 “人”,而不仅仅是数据和指标。因此,“别人眼里的生活”,有时候会成为灵感的源泉。全局思考力对应的是 “机会辨识”,它要求我们考虑问题时尽量周全,不要照顾了一个点却忽略了系统中其他的点。创新思维的执行要落实在整个网络中,而不是某个单一的环节里。创想力就是想象力的升级版,对应的是 “创意发生”,当创意的点子经过 “方向探索”、“用户共情”、“机会辨识” 以及 “创想力” 加工之后,使用 “创意发生” 可以使单一想法迸发出更多奇思妙想,为我们的综合竞争力增加更多新的可能。公式里的最后一个变量,也是最关键的一个就是 “敏捷性动力”,对应的是 “原型测试”。当我们产出创意想法后,最重要的就是立马付诸实践,随时测试随时调整,反复打磨产品的精髓,修炼产品的内功。【最后】《突破创新窘境》一书为我们提供了如何在体验经济时代获胜的成功秘法。通过运用作者刘欣宇提炼出的 “四力二心” 公式,我们可以更有把握地去打磨有关创新的思路与执行创新的路径。关于这个公式的其他几个步骤,作者都用了大量篇幅及现实案例,进行了细致入微的解读与阐释,内容丰富,可读性佳。

          # 一年一度跨年演讲,这个思路有启发 1 5 9

        • 查看全部18条书评

        出版方

        人民邮电出版社

        人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。

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