粉丝效应:从用户到粉丝,从流量到增量([美] 戴维·米尔曼·斯科特 等)pdf,mobi,epub,txt,kindle【电子版_简介_书评_在线阅读】

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粉丝效应:从用户到粉丝,从流量到增量简介

经济 类型 豆瓣评分 不可朗读 语音朗读 162千字 字数 2021 发行日期

主编推荐语

粉丝效应源于将商业人性化,从产品消费到情感消费,让用户成为超级粉丝,将粉丝的热情转化为购买力。

内容简介

粉丝不再只痴迷于演员、运动员、音乐家和作家。对于任何选择专注于激励和培养真正粉丝的企业或非营利组织来说,粉丝都是企业腾飞的强劲燃料,如热衷于环保或高科技概念的人,对于特斯拉、蔚来汽车的狂热;如对抖音爱不释手的90后,使网红博主李佳琪成为名副其实的“断货王”。

世界上强大的营销力量不是社交媒体、电子邮件爆炸、搜索广告,甚至不是YouTube视频前15秒的广告,而是粉丝的力量。

戴维·米尔曼·斯科特和他的女儿瑞可是出生于两个时代,拥有不同经历的专家。戴维是婴儿潮一代的商业战略家,瑞可是千禧一代的医科学生。但两人都注意到,他们曾经对“感恩至死”乐队和《哈利波特》系列作品产生的那种热情,现在已经扩展到了各种公司和组织。因此,他们一起探讨了一个大问题:为什么有些品牌,即使是在汽车保险和企业软件等被认为枯燥乏味的领域,不仅能吸引顾客,而且能吸引狂热的粉丝。

关键在于他们所构建的概念“粉丝效应”(Fanocracy)。后缀“ocracy”来自希腊语“kratos”,意为“rule”(管理、统治),在流行文化和学术界中都有使用,意指由某一类人或根据某一特定原则建立的组织。“粉丝效应”是一种由粉丝定义的文化,这就是我们在当今世界所看到的,组织会把粉丝的需求和愿望放在首位。我们正在进入一个更重视人的作用,而不是过多的关注产品的时代。

“粉丝效应”首先会使企业关注一些无形的东西,比如社区、共享和乐趣,而不是从每一次互动中榨取每一分钱,这可能会让人感到害怕。但那些运用“粉丝效应”策略的人更有可能主导他们的用户/消费者。将粉丝变成顾客,将顾客变成粉丝。除了经济上的好处,“粉丝效应”还为整个世界带来更多的快乐和灵感。

目录

  • 版权信息
  • 序一 将消费者培养成品牌粉丝
  • 序二
  • 第一部分 粉丝效应
  • 第1章 源于热爱
  • 戴维
  • 玲子
  • 第2章 粉丝圈的力量
  • 波士顿红袜队:让波士顿人团结起来
  • 什么是粉丝,谁是粉丝?
  • 数字时代孤独的混乱
  • 属于我的城市
  • 第3章 从消费者品牌到粉丝品牌
  • 超越产品本身
  • 内衣订购公司的故事
  • 关注客户需求而非产品和服务本身
  • 击败数字音乐的广播节目
  • 打造全球书迷社群
  • 布加勒斯特的一家餐馆
  • 第二部分 打造粉丝效应的9个步骤
  • 第4章 让彼此靠得更近
  • 走下舞台,让表演效果绝无仅有
  • 亲密度决定了交往方式
  • 星巴克:将志同道合的人联系起来
  • 百万富翁魔术师:让观众参与表演
  • 重整房车行业
  • 星空下露营社交化的案例呈现
  • 正确对待客户
  • 镜像与粉丝们
  • 名人自拍——全新的签名方式
  • 第5章 引领粉丝参与创作
  • 让观众独立解读《麦克白》
  • Adobe:没能发现客户的真正需求
  • 什么是同人小说?
  • 《冰球少年》:不只是一本漫画书
  • 经典作品的重塑与再创作
  • 赛车和路虎
  • 一千个读者就有一千个哈姆雷特
  • 鼓励玩家不断创新
  • 粉丝圈的管理机制
  • 网络社区展现的强大助力
  • 通过合作伙伴网络和社区发展事业
  • 一千个说书人就有一千个哈姆雷特
  • 第6章 免费给予
  • 礼轻力量大
  • 感恩而死乐队:赠送音乐以获取新粉丝
  • 千真万确,完全免费
  • 当“免费”成为必然
  • 金霸王“大前锋”计划:派送了数百万电池给需要的人
  • 查利的出租车:单枪匹马和优步一较高下
  • 第7章 建立身份认同
  • 长大成人与永恒不变
  • 哈利·波特粉丝网站
  • 飞人乔丹:独特的身份象征
  • 《万智牌:竞技场》:在数字时代获得成功的老式卡牌游戏
  • 第8章 与网红合作
  • 服装和品质生活品牌推广人如何影响消费者
  • 让品牌推广人享受宣传你的品牌
  • 因名人而扬名
  • 耐克:争议中大卖,或者另有奥妙
  • 建立真正的品牌伙伴关系
  • 来自脸书、谷歌、卡夫、IBM、约翰迪尔和波音等公司的商业名人
  • 如何与品牌大使合作
  • 利用“校友”来宣传公司
  • 试水中国网红
  • 第9章 打破壁垒
  • 交易之外
  • 建立亲密关系
  • 邀请客户参观生产车间
  • 更多互动,更多粉丝
  • Harmony:让乐迷选择表演
  • The Rattle:打破音乐与科技之间的壁垒
  • 第10章 倾听客户的心声
  • 错误理解客户需求必然导致疏远
  • 自动化和数字化时代:你的客户更需要人文关怀
  • 数据出错时,就有了去人性化的行为
  • 叙事医学
  • 让青少年自己发声
  • 倾听,为沉默者发声
  • 世界冠军成为关注人性的教练
  • 第11章 建立并保持信任关系
  • 愚弄粉丝的后果
  • 肯德基:一家没有了鸡肉的鸡肉餐厅
  • 区块链构建信任
  • 与粉丝建立并保持信任
  • 信任的价值
  • 第12章 让员工成为粉丝
  • 让员工感受到自己的重要性
  • 创建一支制胜的团队
  • 保持激情是一种习惯
  • 用企业文化影响员工
  • 第三部分 享受粉丝效应
  • 第13章 拥抱激情
  • 动漫展:享受粉丝的高光时刻
  • 创造通用的沟通语言
  • 弗拉门戈音乐会上吉米·亨德里克斯的粉丝
  • 干一行爱一行
  • 发现恐龙的女孩
  • 他人激情中纯粹的快乐
  • 支持民主选举的音乐家组织
  • 充满激情之人的秘密语言
  • 第14章 扩大粉丝圈
  • 致谢
  • 戴维
  • 玲子

评分及书评

评分不足

  • 乐乐 0 故事多

    专业性一般吧,但是一些案例还是可以的,看着图个乐~对粉丝效应理解为相同兴趣的人,为客户的定制化操作,用心的服务~有点像《参与感》那本书

    出版方

    中信出版集团

    中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。

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