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茑屋经营哲学简介

用户推荐指数 管理学 类型 豆瓣评分 不可朗读 语音朗读 80千字 字数 2011 发行日期

主编推荐语

从头一家茑屋书店,到成为一个“生活方式提案店”,创始人增田宗昭亲授工作心法。

内容简介

茑屋书店何以成为“朝圣之地”,它的经营秘诀是什么?一家所在城市仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能超过100万人次?在实体店举步维艰的今天,卖场如何才能成为“生活方式提案店”,让顾客怦然心动,成为忠实粉丝?1985年,增田宗昭创立了CCC公司,三十多年来,从实体书店、图书馆,再到购物中心和家电领域,茑屋不仅是在打造一个文化实体,更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆,成为众多经营者和企业的取经之所。

这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录,对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互联网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际,作者的经验无疑可以带来很多启发。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 经营哲学
  • LOFT的起点
  • 首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备
  • 理解顾客心情的方法
  • 成长的本质
  • 第一家茑屋书店的回忆
  • 他人评价与自我评价
  • “第二家店必败”和代官山店
  • 中期计划的谎言
  • 所谓赚钱的工作
  • 所谓公司的发展
  • PPT只是手段之一
  • 第二家店失败的原因
  • 经营乃对失败的宽容
  • 日新月异
  • 我在近期销售工作中的思考
  • 真相或许只有一个,或许不止一个
  • 为了培养出自觉性
  • 令我感动的一句话
  • 建立信任
  • 直觉
  • 分工的弊端和商机
  • 身处于腊月人流中的所思所想
  • 所谓销售
  • 明天起,又是新的一年
  • 整体和谐与个体权利
  • 发展与风险
  • 公司的发展战略
  • 第二章 组织论
  • 可乘7人的小船
  • 发展的副作用——彼得定律
  • 思考的团队与不思考的团队
  • 把人调动起来
  • 银行强盗与薪酬制度
  • 明确目标
  • 简单组织
  • 奖罚分明
  • 有感于日本队在橄榄球世界杯大赛中的表现
  • 公司掌门人的必备条件
  • 第三章 企划
  • 戛纳电影节与凯恩斯
  • 最近的思考:未来不是过去的延续
  • 企划力的源泉
  • 我喜欢说:尽快!
  • 什么是生活提案
  • 企划的精髓
  • 我走到二子玉川的原因
  • 森林、树木、叶子
  • 展示前的准备
  • 不为人知的增田企划手法
  • 把员工调动起来
  • 创造需求
  • 与固有观念开战
  • 做出一年后的企划方案
  • 真正的咖啡书店
  • CCC未来的工作
  • 答案,看似对方给出,实则由你自己决定
  • 有艺术感的生活提案
  • 企划必须满足的四个条件
  • 总结企划注意两点
  • 开店之法
  • 为生活提案而工作
  • 徒劳和失败可以转变为财富
  • 眼睛看到的风景,其实并非来自眼睛
  • 爱彼迎与CCC的记者会
  • 细节见魂
  • 三位顾客
  • 第四章 价值观
  • 信用
  • 菅沼与高桥誉则
  • 一起乘电梯的5位董事长
  • 我每天穿牛仔裤的原因
  • 献给鹤田先生的悼辞
  • 人与人的依赖与共生关系
  • 信任与自由
  • 好或坏,美或丑
  • 遇见未知
  • 员工遇见的未知
  • 明白却难以做到的事——整理整顿
  • 走出公司,走向社会
  • 做令他人感谢的工作
  • 第一时间说出坏消息
  • “结果<原因”的含义
  • 决断
  • 看似在挑选,实则被挑选
  • 渴望被信任背后的自私
  • 期限收益的损失与牺牲者
  • 莫听客户言,做对客户有益之事
  • 约定与感谢
  • 第五章 心象风光
  • 父亲的佛事
  • 日贩与CCC
  • 父亲节的夜晚
  • 铃木会长的来信
  • “学习力”与轻井泽Bell Commons
  • 母亲的葬礼
  • 绝望与希望
  • 忙碌
  • 不适感的意义
  • 媒介即信息
  • 神灵赋予的创造力
  • 重要之物
  • 两场革命
  • 想见的人越来越少
  • 改变人生的一句话
  • 俯视的目光
  • 想法决定行为
  • 明天若也是晴天,该多好
  • 悲观与乐观
  • 推销的必要条件
  • 发展与膨胀
  • 迈进
  • 我最近的口头禅
  • 应该拥有的自我标尺

评分及书评

  • 黄梦珂 2020 唤起了我开一家书店的梦想

    增田宗昭《茑屋经营哲学》小感:          一个” 小” 梦想:在市中心,黄金地带,开一家关于书的 “文化消费场所”— 附带 “生活体验馆”。        忽然发现,我读许多书,原来并不是为了当作家,也不是为了在出版社工作,而是为了明白有一天我该卖什么样的书。我这辈子都想跟书打交道。        有两个地方很美,市中心的 24 小时咖啡书店,市中心附属地带,上班族们会经常路过的那个地方,甚至是 “贫民窟”,或者马路牙子旁边的深夜食堂,或人山人海处,或从人山人海里挤出来的那段孤苦无依处。         有一天我也想把书店开到高中门口,我会是一个有社会良心的店主,我不卖小说,不涉及爱情,但我会卖关于教育、心理学、社会学的书还有关于审美的散文。我同意,高中生不该跑题,他们的时间很宝贵,但我认为他们应该接触一些关于教育学心理学的书籍,这样他们在大一的时候可以少走很多弯路。         我一定去卖自己喜欢的书,因为我明白,我不可能卖世界上所有的书的,所以如果开书店,就开特色书店,不去讨好谁,只吸引相似的人;当然我也不至于那么狂妄,我有自己感兴趣的人群,也会用心地去理解他们的需求,我会用心去做一个服务者。这是一个店主的社会责任感。         如果我有一个店在高中校门口,我会在上面写上 “你可以不进来买这本书,你介意去看这本书的电子书,你也可以去拼多多上拼团,用更便宜的价格买书,我只是希望你知道这世界上还有这样一本书。我希望你会是一个有梦的人。”         有一天要把书店开进养老院,开到小县城里,因为有多少孩子在上高中前去过县城,但其实并没有 “踏足”“新华书店”———— 所以,如果有一天我把书店装修得很时尚,我并非媚俗,我只是想回应那句话 “这时代对读书人越来越友善”,哪怕是让书店成为了一个景点,我只希望给有隔代有鸿沟的人们更大的概率。         我也想把书店开到很穷的乡村,我知道其实很穷的地方也有小书店,但是那里缺好书,我希望像阿来没成名时对自己在北京的编辑说的那句话一样:“我们读的是一样的书。” 编辑大惊:“怎么可能,这里是北京,一个首都唉,一个……。”        大学本质上是一个生活体验管,它有免费的图书馆和自习室,有很漂亮的公共场所 24 小时供应热水和冷暖气,这和市中心的一个个精品书店很像,只是更便宜。所以,增田宗昭才会在 P6 提到 “大学社团氛围” 这个词。                  我对媛媛说:“以后去茑屋工作也挺好的。” 媛媛说:“你以为是去看书吗?你只能去收银。” 我心里笑了:“收银怎么了?拖地我都愿意。”

      1 8 Chosing_春幸 2027 书店运营模式

      ?管中窥豹读书计划(第 338 本)??《茑屋经营哲学》?? 唱片租赁店 LOFT 在开业首日便导致百货商场的直梯引擎出了故障,收获了出人意料的开门红。可是我根本无暇沉浸于喜悦之中,反而愈发担心了起来 —— 如果车站另一侧的一楼开了一家更大规模的店铺,一定会抢走大批客人,这对身负债务的我们一家来说可是灭顶之灾。? 只要能找出答案,企划方案便可百发百中。可是,很多时候,大家并没有想要寻找 “答案”。为了能理解顾客的心情,从顾客的角度思考更为有效的企划方案,我曾多次以顾客的身份观察店铺。即使在同一家店铺,我也会细心体会顾客在早上、中午、晚上的不同心情。? 所谓成长的本质,拥有多少才能固然重要,但我认为,所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。你以为自己很努力,觉得大家都只是在工作而已,可是多年以后,你却发现自己早已被别人远远地甩在了身后。? 宇宙分为两种,一种是位于外部的宇宙,一种是自己内心的宇宙。在今后的时代,内心的宇宙会变得更为重要。我认为,在不断发生变革的新时代,产生于历史长河中的事物、常识,会不断被勇于展望新世界之人所创造的新事物、新常识取代,就像普通手机被智能手机取代一样。我想把自己心中的想法,转化为更加清晰的现实。? 生意,是建立在各种利益关系之上的:与顾客因 “价格” 而建立,与供货商因 “交易条件” 而建立,与员工因 “工资” 而建立,与股东因 “分红” 而建立。如果一味 “迎合” 这些相关者,比如以低于成本价的价格将商品卖给顾客,给员工支付不合理的高工资,以难以想象的交易条件进货,为了让股东高兴而超出承受能力地大量分红,公司很快就会破产。? 创业以来,每当被问到企业愿景时,我都回答说 “希望我们能够成为一个通过无线连接起来的个体户出租车团队”,而不是成为一个大型的出租车公司。原因在于,CCC 的目标是成为全世界最好的企划公司,而不是成为一个大型企业。也就是说,我们的目标是打造一个善于思考的组织,而不是打造一个不思考也能够存活下去的组织。

        # 行动派读书手账 6 dow 2027

        本书是增田先生的日志随笔,文字朴实有温度,思考有启发,对常识有澄清,对文化生活有展望,虽然不系统,仍值得一读。

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。

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