从总账到总监书籍_电子书下载_序

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第五部分“完善自身,在财务领域驰了王丽答:“报废成本,我们的产品,听说一根内存条都卖几十美金呢。”Bob说:“对,这个我们叫FnternalFailureCost,内部损失成本。除了各个生产环节可能产生的报废,还有重工返修成本。你现在明白Adam为什么一再强调一次良率了吧,靠二次良率做上去的会有额外的重工成本。我们车间里贴的一个标语“DoThingsRightintheFirstTimne”,第一遍就做对,为的就是提高减少重工成本的意识。”_王丽又问:“那外部损失应当是客户端的成本了?”Bob答道:“对,这是公司最不想看到的。品质问题在客户端被发现,换贷退货的成本只是小头。如果客户要索赔起来就麻烦了,即使不索赔,客户将订单转给兖争对手,这损失也难以估量。这张图无法精确计算这种隐形成本,所以外部成本只是用客户换货的成本来计算。”王丽想了想,,问道:“那检测不是生产的必要环节吗?为什么也要纳入质量成本?”Bob解释说:“最好的生产是不需要检验,即一次生产出百分之百的正品。即使达不到,这种意识也一定要有。检验是一项非增值性劳动,把检验成本纳人质量成本,是提醒大家用价值思维去组织生产经营活动。元器件已做过电测的,在模组阶段是否还有必要再做一次百分百测试,这些都是值

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得探讨的地方。”“这个我现在明白了,但最后一项防护成本好像不好理解,防护成本为什么也放在质量成本中?”“这张图,就看两点。一个是总的质量成本,即柱形图的高度是否逐月下降;丸一个是看中间的一根百分比线,即防护成本占总成本的百分比是否在增加。最好的品质管理是防范在先,一个公司如果不舍得在新员工和信职培训上花钱,不去建立一个质量流程体系,机器不做定期保养,最后,在质量上都会以前面三种形式的品质成本体现出来。《高效能人士的七个习惯》中的四个时间象限还记得吗?做重要而不紧急的事,这品质防范就是典型的第二象限活动。”每次听Bob讲解,王丽都有这样的深刻体会:Bob总能将业务、管理与务融会贯通。王丽帘然想起一件事,说道:“对,上次CK和我讲起你讲授的成本的密码,253|从总账到总监|其中说到一个在线统计工具,DefeetCode,缺陷类别代码,这也是用来抓品质成本的吗?”Bob回答:“对。不过那些机器问题、设计问题等各个分类,是用来进一步细化这上面的一个大类一一内

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部损失成本。”王丽又问:“我们财务在品质成本控制上的参与可否归纳为统计、分类和分析?”“对。再加上一条,呈现。日常经营的信息很多很复杂,我们要把它用通俗易懂的方式呈现给最高管理层。你有没有上听说过一个词,叫作影响成本?““没有,影响力也有成本?”Bob回答:“当然,好的影响力当然会带来正向效用,但不好的影响力就是一种“噪音”,会分散决策者的注意力,甚至产生误导。我们常说的“会的孩子有奶吃”,就是一种影响成本。当我们把最具有专业价值的信息呈现给管理层时,某种程度上也减弱了他受片面信息影响的影响成本。总经理如果只听到“新的工艺用小机器代替大机器节省了车间空间”的一面之词,而没有看到由此带来的检验工序增加而造成的检验成本,那就是受到一种噪音影响。我们财务就像一个副驾驶,为总经理这个驾驶员保驾护航,让他及时获得全面而客观的经营信息。”王丽觉得副驾驶这个说法很有趣,也挺喜欢这个比喻的,因为自己平时坐车特别喜欢坐副驾驶的位置。Bob又说:“这成本控制的门道可多了,因为它与生产和销售直接关联,我们还是每天讲一段吧。”65决策成本上次在Bob那里讨教了财务在生产率项目上的参与作用,一下子拓宽了王丽对成本控制的认识。只是最近几天Bob都在忙别的事情,王丽没机会进一步254

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