好好说话内容(好好说话26集)

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本文节选自《好好说话内容》

大-全539行。?“为什么要这样说我们都听过“不要只会批评,要给建设性的意见”这种说法。但其实二者并没有本质上的差异,同样都是提反对意见,善于表达的人,会把它包装得更像建设性意见;而不善于表达的人,只会直接提出批评。为什么会这样呢?因为提出一个新的建设性意见,其实就是暗中批评了原来的方案不够好,既然如此,又何须直接去批评呢?这就是“把批评转换成建设性意见”的诀穿。就拿前面提到的“开会时恐老板”这个例子来说,此时开会的目的不是迅速拍板定案,也不是老板在单方面下达指令。之所以开会,是因为公司遇到了发展方向上的不确定,需要大家集思广益一起解决问题。换句话说,公司需要的是“众人拾柴火焰高”,而你在火苗刚烧起来的时候,迅速地泌上一束冷水,不管你的反对意见本身有没有道理,都是在破坏开会的初衷。换位思考一下,假设你是会上的其他成员,刚提出一个概念或是一个初步的构想,就被斩钉截铁地否决:“这提案完全不行。”接下来,你肯定就会

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越来越意兴阑珊,不愿意提出新意见了。更何况,如果走的要有一个人去审核大家的意见,那也应该是老板审核下属,不该是下属反过来对老板吹毛求。也就是说,老板不是不能匆,但不应该在这种情况下开,你越觉得自己是仗义执言,信和越职责的过错就越严重。老板会脸黑,还走不是他小肚鸡肠,而是你根本没意识到,你表达不同意见的方法,不只是“扼杀了创意”,而是反过来对者板“下命令”。而要避免这种状况,就需要把“批评”转化成“建设性意见”。具体做法的第一步,是用你自己更精练的语言重复一壳对原有提案的理解。当你先认真梳理了一过老板的提案,他至少会觉得你不是抱持“挑骨头”的心态而来,而是抱持着“合作”的心态,老板对你的意见也就更能敞开心胸接受了。更不用说,如果你梳理老板的提案,比老板自己说得更完整、更透彻,这时候要反驭老板,也能增加你的说服力。第二步的做法,就是把你的“反驳”,包装成“确认一下”。确认的内容,是他之前没有想到的那些因素。比如,

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比起跟老板说“你这个提案成本上不合适”,以下这种说法让人听起来更舒服:“我确认一下,这个提案的成本没问题吧?“这样一来,你跟老板就不是“对抗”状态,而是在同一条船上,一起面对可能的问题,你只是单纯帮助对方“确认”一下问题而已。就以VR提案为例,你可以这样回应:“我觉得拍VR这个想法是很不错的,但首先我们得确认一下资金的来源是否有保障,然后还要确认一下市场方面是否有需要,所以得安排一次调研。这样说,就是暗示老板,其实你很乐意配合,只是站在执行面的立场,你需要确定一下具体的方案。而且说真的,如果原本的提案真的那么不靠谱,它是经不起这样的“确认”的。经过几轮细节上的确认,很可能老板自己就会发现,他也没办法继续推进这个想法。+。延伸思考与其用“对抗”的角色逼老板认输,不如采取“合作”的角色,引导老板自己去发现难行之处。就算本质都是在向老板“泼水”,你还是可以靠说法调整水温,决定是对老板“滩冷水”还是“滩温水”。

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